Inicio > Preguntas Más Frecuentes
Preguntas Más Frecuentes

Preguntas lista

Relojes

Q: ¿Qué se entiende por los términos: automático, cuarzo y un barrido de segunda mano?

R: automático se refiere a un movimiento del reloj, que consiste en un mecanismo de cuerda automática, que permite que el reloj funcione por sí mismo sin pilas. La ventaja de esto es que las baterías no son necesarios para que el reloj funcione. La desventaja es que el reloj debe ser revisado cada cierto tiempo para asegurarse de que funciona sin problemas.

Cuarzo se refiere a un movimiento del reloj que se extiende desde una batería. La ventaja de esto es que el reloj normalmente dura más de un reloj automático. La desventaja es que la batería tiene que ser cambiado de vez en cuando.

Un barrido de segunda mano se refiere a una de segunda mano que barre sin problemas en lugar de marcar una vez cada segundo. Básicamente, su movimiento se compone de un montón de muy pequeños, las señales rápidas que se combinan para hacer que parezca que la mano se inclina suavemente. Todos los relojes automáticos tienen un barrido de segunda mano, y todos los relojes de cuarzo tienen un tic-tac de segunda mano.

Q: ¿Cómo puedo cuidar a mi reloj Valjoux 7750b1/7750a basado?

R: Para evitar hacer daño a su movimiento de 7750, por favor no fije la fecha cuando el reloj se encuentra 10:00-03:00. Si usted necesita para establecer la fecha, por favor, ajuste el tiempo de forma temporal fuera del rango de 3.10, establezca la fecha, a continuación, volver a ajustar la hora. Ajuste de la fecha mientras el reloj está 10:00-03:00 dañar los engranajes del reloj. Tenga en cuenta que el movimiento 7750B suiza utiliza un botón pulsador en el lateral de la caja para ajustar la fecha y la fecha en que estos modelos se pueden establecer en cualquier momento. La primera vez que reciba un reloj, por favor dale 40-50 vientos para obtener el de la reserva de copias de seguridad en condiciones óptimas.

Q: ¿Qué sucede si mi reloj deja de funcionar?

R: Tenemos un programa de intercambio generoso para la mayoría de los modelos. Si el reloj deja de funcionar en el 14 - período de días garantizada (por favor refiérase aDevoluciones y Cambios), Sólo tiene que volver a nosotros y le dará reparar o cambiarlo por uno nuevo. Tenga en cuenta que este intercambio no se aplica a los relojes que han sufrido daños físicos causados ​​por el cliente, y que no le reembolsará los gastos de envío de vuelta menos que haya recibido el modelo equivocado. Si usted piensa que su reloj se rompe y nos la devuelva a la devolución o reparar, pero resulta funcional para trabajar, le enviaremos el mismo reloj de nuevo a usted.

Q: ¿Qué calidad de los diamantes se va a utilizar en sus relojes?

R: Los diamantes que utilizamos en nuestros relojes son cuidadosamente seleccionados de alta calidad zirconias cúbicos, lo cual da la apariencia de los diamantes auténticos. Está cuidadosamente diamantes talla que le da una duplicación exacta del 99% de los diamantes auténticos.

Q: Yo recibí mi reloj, pero parece estar dañado por el transporte marítimo

R: Aunque esto no sucede a menudo, a veces, los modelos automáticos se dañan durante el transporte debido al mal manejo extrema por el servicio de mensajería. La parte más comúnmente roto es el movimiento del rotor en los modelos automáticos. En muchos casos, si usted está familiarizado con los relojes, usted puede ajustar la pieza de la espalda con facilidad. Si usted recibe un reloj dañado, por favor envíe de nuevo a nosotros y vamos a cambiarlo por uno nuevo o repararlo para que (como en el período de retorno garantizado, por favor refiérase a laPolítica de devolución). Tenga en cuenta que, puesto que no se rompió el reloj, no podemos reembolsarle los gastos de envío de nuevo a nosotros, pero podemos reparar el reloj de forma gratuita. Nuestra meta es proveer a usted con la vigilancia de la calidad que usted pidió originalmente, y por lo tanto no habrá discusión de reembolsos parciales o el reembolso de cualquier otro tipo que no sea la reparación o sustitución de su reloj.

Bolsos

Q: Estoy buscando un bolso de mano que no aparece en su sitio, puede darles?

R: Si usted está buscando un bolso de mano, no se lista en nuestro sitio. Por favor, póngase en contacto con[email protected]con una imagen, un número de serie o el número de modelo del bolso. Los detalles más dados, más fácil y más rápido para buscar el bolso en la fábrica.

Q: He pedido y recibido el bolso, pero me gustaría cambiarlo por algún otro modelo, cuáles son mis opciones?

R: Si usted ha cometido un error al ordenar un bolso de mano mal y desea cambiar a un modelo diferente, que permita un proceso de intercambio dentro de los 3 días de haber recibido los bolsos de mano y un costo de entrega y envío se aplicará.

Q: ¿Qué grado de calidad son los bolsos?

R: Sólo se venden las bolsas de grado superior, y nuestras bolsas están hechas exactamente como se describe en el último punto.

Pago

Q: ¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?

R: Ofrecemos métodos de pago incluyendo Visa, MasterCard y Western Union. Por el momento no aceptamos Paypal, Moneybookers y transferencia bancaria. Por favor, disculpe con nosotros por cualquier inconveniente que podamos ocasionar a causa de esta. En cuanto a la Western Union, por favor contacte con nosotroszhsenhe[email protected]para los datos de su cuenta.

Q: ¿Qué significa pendiente después de mi el check out?

R: Si su pago se lee PENDIENTE después de la salida, significa que tenemos que tomar dos días para varify su pedido. Una vez que pasa a través, se leerá PAGADO. Si han pasado más de dos días en el estado de pendiente, entonces significa que su fin no. Por favor, cambie su orden. En el caso de que su pedido no pasa por su dinero, mientras que parece ser transferida con éxito a nosotros, por favor no dude en contactar con nosotros[email protected].

El envio se hace

Q: ¿Cuánto cobran por el envío?

R: Ofrecemos servicio de envío gratuito a la mayoría de los principales países en todo el mundo. Para pedidos inferiores a $ 50, se le cobrará cuota de 9,95 dólares de envío.

Q: ¿Qué métodos de envío es lo que ofrece, y lo que me puede decir acerca de ellos?

R: Gastos de envío utilizando el correo expreso y servicio de registro de aire electrónico está incluido en el precio de su pedido, y es altamente recomendable para la mayoría de las regiones. Una vez que enviemos su paquete, le enviaremos un número de seguimiento una vez que esté disponible. El plazo de entrega es de aproximadamente 7-14 días laborales.

Q: ¿Cómo se enviará mi artículo?

R: Cuando usted compra en nuestro sitio web, con confianza puede asegurar que su envío será enviado rápidamente y llegar seguro e intacto a su puerta. Los buques que utilicen el correo urgente y el Registro de servicio de correo aéreo está incluido en el precio de su pedido, y es altamente recomendable para la mayoría de las regiones. Una vez que enviemos su paquete, le enviaremos un número de seguimiento una vez que está disponible. Usted puede esperar que el tiempo de entrega de 7-14 días hábiles. Asegúrese de introducir la dirección de envío correcta para su bolsa de. En efecto, no son responsables de la devolución en el caso de que usted nos ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta.

Q: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

R: El envío varían en función de dónde se encuentra y si el producto que está comprando está en stock. A diferencia de otros sitios que te llevan a creer que todos sus productos están en stock y listos para enviar, le notificará de la fecha estimada de entrega de su artículo si está fuera de stock. Si su reloj está en stock, normalmente puede esperar la entrega dentro de 7-10 días hábiles. Si su reloj se ha agotado, se lo notificaremos inmediatamente.

Q: ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido en el tiempo estimado de entrega?

R: Si usted experimenta dicha emisión, se nos notificará mediante el envío de un correo electrónico aapoyo a @relojespop.com. De inmediato se investigue la situación para usted y para tomar las medidas adecuadas. ¿Sería necesario, vamos a trabajar sobre una solución de reemplazo (por favor refiérase a laPolítica de devolución). Debido a que su pedido ha sido pagado, nos comprometemos a garantizar que usted recibirá los artículos que usted pidió, por cualquier medio.

Q: Ya han pasado dos semanas, ¿dónde está mi pedido?

R: Aunque no esperamos que esto suceda, si hay algún retraso significativo con su pedido, nos pondremos en contacto inmediatamente. Nos mantendremos en contacto con usted desde el momento de realizar su pedido hasta que reciba su prestación. Una vez que los buques de su pedido, el número de seguimiento será automáticamente enviado por correo electrónico, así que no hay necesidad de enviarnos un correo electrónico preguntando si el paquete ha sido enviado, como se suele notificar a los clientes el mismo día que sus órdenes se envían.

Q: ¿Qué debo hacer si mi envío se pierde o es robada?

R: En el caso improbable de que su paquete se pierde o es robado, vamos a investigar, y si la bolsa no se pueden recuperar, nosotros le enviaremos otra que contemple que el mensajero no le entregan la bolsa a la dirección equivocada. Lamentamos informarle de que si el servicio postal entrega el bolso a una dirección equivocada que nos ha proporcionado, o se ha mudado o cambiado de dirección sin avisarnos, no hay nada que podamos hacer para recuperar el elemento.

Q: ¿Cómo hacer si recibo un artículo defectuoso?

R: Usted está bastante poco probable que frente a los problemas tales como que sólo el suministro de artículos de calidad superior. Por otra parte, se utiliza el control de calidad para evitar la doble envío de artículos de mala calidad. ¿El defecto de estar relacionado con la fabricación, le ofreceremos una solución de reemplazo. Por favor refiérase a laLos intercambiosantes de devolver los artículos.

Q: ¿Tengo un problema con la aduana?

R: Tenemos muchos años de experiencia en los pedidos de envío de todo el mundo. Le garantizamos que los artículos serán enviados a usted directamente. Podemos dejar que nuestros productos pasan las costumbres de forma segura por nuestra manera especial.

Q: ¿Qué pasa si mi envío se pierde o es robada?

R: Es poco probable que su paquete se pierde o es robada. Si aprobamos que el objeto perdido / robado, le enviaremos otro artículo. Pero si el servicio postal entrega los artículos a la dirección equivocada que usted suministre o se ha mudado y cambiado su dirección sin avisarnos con antelación, no podemos hacer nada para recuperar el orden.

Otros

Q: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Teniendo en cuenta que sólo se ocupan de productos de alta calidad, fácilmente se puede razonar que se trata de un caso raro que devolver el elemento. Si usted solicita una devolución, muy probablemente debido a un problema de defecto, simplemente tendría que informar a nuestro personal de servicio al cliente por correo electrónico aapoyo a @relojespop.com. Nos pondremos en contacto con una solución satisfactoria y eficaz. Por favor refiérase a laPolítica de devoluciónantes de devolver los artículos.

Q: ¿Qué acerca de los elementos fuera de la bolsa?

R: Hacemos todo lo posible para mantener un buen stock de todos los elementos en nuestro sitio. Sin embargo, un punto de alta demanda puede salir de stock de vez en cuando. Si el artículo que usted pide está fuera de stock, se lo notificaremos por correo electrónico o llamada telefónica. Por lo general, se tarda 6 días para reponer el artículo, usted puede esperar a que la repoblación de tu pedido o un reemplazo de otro.

Q: He pedido y recibido el artículo pero me gustaría cambiarlo por algún otro modelo, cuáles son mis opciones?

R: Si usted desea cambiar su artículo por un modelo diferente o piensa que ha cometido un error y pidió un artículo equivocado, nos permite un proceso de cambio dentro de 14 días después de recibir el artículo y un costo de $ 20-40 entrega y envío aplicar. Por favor refiérase a laLos intercambiosantes de devolver su artículo.

Q: ¿Usted no tiene el artículo que estoy buscando, puede Source para mí?

R: Lo que sea, lo vamos a conseguir! A menos que no existe o nunca fue lanzado en nuestro mercado. Por favor, envíanos una foto del artículo que usted está buscando paraapoyo a @relojespop.com. Más detalles dados sería más fácil y más rápido para localizar el elemento en las fábricas.

Q: ¿Cuál es su dirección para devoluciones o cambios?

R: En cuanto a devoluciones o cambios, nos gustaría que se refieren a nuestraDevoluciones y Cambiosal principio. Después de leer detenidamente la política, le aconsejamos ponerse en contacto con nuestro personal antes de enviar artículos de nuevo a nosotros, ya que puede haber momentos en los que puede ayudarle a evitar gastos innecesarios de enviar sus artículos de nuevo a nosotros. Te dicen que la mejor manera de manejar tus devoluciones o cambios y lo que puede esperar de nosotros.

Q: ¿Cómo garantizar que sus productos después de que termine el pago?

R: Dentro de los 3 días hábiles después de terminar el pago, le enviaremos una lista detallada que se incluye: número de orden, el tiempo de pago, número de seguimiento de la expresa, la suma de pago, probablemente, ofrecer el tiempo y el nombre de los productos comprados y las cantidades.

Q: ¿Los fondos se pagarán de inmediato o después de recibir la mercancía cuando puedo comprar con tarjeta de crédito?

R: Los fondos deben ser pagados de inmediato con tarjeta de crédito. Si la calidad de los productos tiene un problema después de recibir la mercancía, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible, vamos a tratar con el procedimiento de retorno para usted.

He leído todo lo que en su FAQ, pero aún no puedo encontrar la respuesta a mis preguntas. Es muy fácil, basta con ponerse en contacto con nuestraservicio al cliente, Nosotros le responderemos tan pronto como sea posible.